Wat is jullie levertijd?
De levertijd is afhankelijk van de gekozen optie. Voor standaardlevering hanteren we een levertijd van ongeveer 1 tot 3 werkdagen. Dit kan tijdens drukke periodes iets langer zijn. Je ontvangt altijd een trackingcode zodra je bestelling is verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Dit kan eenvoudig via onze website. Log in op je account, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en selecteer de bestelling die je wilt retourneren. Volg de instructies om het retouproces te starten.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen boven een bepaald bedrag zijn de verzendkosten gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij vaste verzendkosten. De exacte bedragen en voorwaarden vind je tijdens het afrekenen in de winkelmand.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen die zijn verwerkt kunnen we helaas niet meer wijzigen of annuleren. We verzenden onze pakketten snel om je zo snel mogelijk van je producten te laten genieten. Neem bij vragen direct contact met ons op.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact en achteraf betalen. Al onze betaalmethoden zijn veilig en betrouwbaar.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingcode. Met deze code kun je de actuele status van je pakket volgen via de website van onze vervoerder.

Hoe werkt de garantie op jullie producten?
Op alle producten krijg je standaard twee jaar garantie. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten. Bewaar je aankoopbewijs, want dit is je garantiebewijs.

Zijn jullie producten op voorraad?
Alle producten die op onze website worden getoond, zijn direct uit voorraad leverbaar. Mocht er onverhoopt een vertraging zijn, dan informeren we je hier direct over.

Hoe kan ik mijn producten onderhouden?
Voor het onderhoud van je producten raden we aan om de onderhoudsinstructies in de bijgeleverde handleiding te volgen. Specifieke tips en advies vind je ook op onze website.

Hebben jullie een fysieke winkel?
We zijn een online winkel, maar we verkopen onze producten ook via verschillende partners. Op onze website vind je een overzicht van alle verkooppunten bij jou in de buurt.

Wat moet ik doen bij een beschadigd product?
Mocht je een beschadigd product ontvangen, neem dan direct contact met ons op. We sturen dan zo snel mogelijk een nieuw product of vinden een andere oplossing.

Bieden jullie ook zakelijke diensten aan?
Ja, we hebben speciale voorwaarden voor zakelijke klanten. Voor meer informatie over onze zakelijke diensten kun je terecht op onze website.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Je kunt je gegevens eenvoudig wijzigen door in te loggen op je account. Ga naar ‘Mijn gegevens’ om je persoonlijke informatie aan te passen.

Wat is jullie privacybeleid?
We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling. Ons volledige privacybeleid is te vinden op bakalles.com.

Hoe kan ik contact opnemen?
Voor al je vragen kun je terecht op onze website. We helpen je graag verder!